可行动归行动，毫无疑问的是，与人发生矛盾的事，在争吵中大喊大叫发脾气的那个人，往往并不是赢家。
而能够从容不迫地看着对方发脾气，冷静的应对才是一个人成熟稳重的表现。
所以鉴于此，宁卫民当然不会像谷口主任那样直接开口叱骂，这无异于火上浇油。
他可不想继续参与到这场骂战中，成为与对方直接冲突的第二人。
恰恰相反，由于最终目的不是争吵，而是尽快体面的结束不愉快的经历。
所以他应该做的是不要受对方的情绪影响，更不能被对方的节奏带偏。
最好不要纠缠，赶紧结束这一切，远离造成这场尴尬的混蛋，才是最理想的结果。…。。
于是为了掌握事态的发展，他就必须想办法先安抚好双方的情绪。
谷口主任这人好说，可怎么安抚对方的情绪？
这就有技巧了，第一步就是想明白到底发生了什么，找到最初矛盾爆发原的因，然后从对方不抵触的角度来切入谈话，才有机会表达出自己的看法，也不会让双方情绪冲突继续恶化。
说白了，你得会捧人。
先把对方给架起来，他的脾气就会顺溜儿多了，然后才有机会以相对平和的方式，化解争端，结束争吵。